初めまして！「かたえくぼ」と申します。
元オペレーターの経験を生かして、苦手な電話対応を克服する方法をシェアしています。
私は活舌が悪く、言葉の瞬発力が低いため、長年電話が苦手でした。
電話が職場で鳴っていても「誰か出てくれぇーーー」と思っていました。
でも、そんな私がコールセンターで働くことになり、試行錯誤を経て克服出来ました！
その後、転職活動をしていたときの私の電話の受け答えが良かったと採用担当者に言われたときはとても嬉しかったです。
そこで、私が電話を克服できた方法をマニュアル化して公開していますので手助けになれば幸いです。